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怎么与新客户交流
2016/12/5 18:11:22
首先我想申明一点：我所分享的销售相关的经验只是我个人的观点，其实我进入IDC销售行业也才............今天刚好半年整，天啊，半年了，岁月如梭，白驹过隙，好吧，今天我正式宣布我开始走出IDC销售菜鸟的队伍，香槟、掌声、呐喊在哪里？哈哈，严肃点，其实我真的不是一个人优秀的IDC销售员，但是每一个销售都有自己的闪光点，每一个销售都要善于挖掘自己的优点和正视自己的缺点。
1、 开场白与称呼：昨天和IDC行业认的一个妹妹（三字名字，只有最后一个字不一样，加上聊得来等原因，真心把她当亲妹妹看待）交流怎么和新客户交流的问题。新客户，大家互不了解，还是以比较正式的开场白开场为好， 相信这个大家都会吧。称呼比较重要，我一般都会叫XX总或者老总，如果客户回复我不是什么什么总，那么可以把称呼改成XX哥，近一步把关系拉近。如果客户不加以说明，那么就可以一直保持此称呼。 2、话题拓展：开场白总是很短暂的，业务介绍也只是一份文档就能搞定，太过于流于形式。一个好的销售员必须善于话题拓展，我一般都是从赞美对方公司开始，这就需要平时的资料收集做为支撑了。例子：“其实XX总，我早就听说过贵公司了，知名度很高啊，市场占有率相当不错，好多客户都有提到过贵公司”“我之前有和贵公司某某聊过天的，对公司还是比较了解的，贵公司销售人员真是能力很强啊，人才济济啊”等等，正常情况下客户会谦虚一下，寒暄一下，关系一下就近了许多，销售工作也容易介入得多。 3、注意细节：我们在和客户交流过程中，可以分析出很多问题。需要关注的问题有：客户是善于交流还是言简意赅。客户回复信息的时间长短和频率。客户的部门和职责。客户合作意向的强弱。客户性格特点。客户公司相关信息等等，并做好记录。方便下次交流，并实时跟进跟新。 4、备注说明：好多行业朋友都知道我认识的人比较多，其实还是QQ的备注功能记得多，我说说我是怎么备注的吧，我一般是“公司主页”+“公司简称”+“客户称呼”的形式，这样在群里面或者下次交流，都可以很快递的知道对方公司的核心信息。再有，如果很长时间再次交流，你还记得客户的称呼，成交率会大大提升。下面附图一张。 好了，就写到这里吧，这就是我平时销售工作现实的写照，不知道是否有用，销售方法千千万，学习别人的方法再结合自己的方法，相信每个朋友坚持做下去，都会有所收获的， |
